Vie privée
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CareDeal (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web care-deal.be ou utilisez nos services.
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2. Comment nous utilisons vos données
Pour fournir et gérer nos services.
Pour communiquer avec vous concernant les rendez-vous, les mises à jour, et les offres.
Pour améliorer le site web, l'application, et l'expérience utilisateur.
Pour des obligations légales ou réglementaires.
3. Partager vos informations
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance uniquement pour fournir nos services.
Les autorités judiciaires ou réglementaires peuvent accéder aux informations si la loi l'exige.
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
5. Vos Droits
Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
Retirer votre consentement pour le traitement des données.
Contactez-nous à info@care-deal.be pour toute question ou demande.
Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
1. Avec d'autres utilisateurs
Personnes cherchant des soins et prestataires de soins{
Services tiers
Notre application s'intègre avec les services tiers suivants :
Firebase (Google Cloud Platform)
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Mesures de sécurité
Chiffrement : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées à l'aide de HTTPS/TLS
Conservation des Données
We retain your personal data only as long as necessary for the purposes outlined in this Privacy Policy:
Active Accounts
Account data is retained while your account is active
Usage data is retained for analytics purposes (typically 26 months)
Transaction records are retained for 7 years (tax and accounting purposes)
Deleted Accounts
When you delete your account:
Profile data is removed from active systems immediately
Backup systems retain data for up to 30 days
Financial records may be retained longer for legal compliance
Anonymized analytics data may be retained indefinitely
Legal Requirements
Some data may be retained longer to comply with Belgian and EU legal obligations
Data subject to legal holds or ongoing investigations is retained as required
You can request deletion of your data at any time by contacting caredeal@softwhale.be or using the in-app account deletion feature.
Vos droits selon le RGPD
En tant qu'utilisateur de l'Union Européenne, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Consultez notre page de suppression de compte pour plus de détails.
4. Droit de restreindre le traitement
Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données.
5. Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou sur la base des intérêts légitimes.
7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
8. Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données :
Belgique : Commission de la protection de la vie privée / Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Site web : https://www.dataprotectionauthority.be/
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits :
Envoyez-nous un email à caredeal@softwhale.be
Utilisez les paramètres de l'application (pour certains droits)
Nous répondrons dans un délai de 30 jours
Confidentialité des enfants
CareDeal n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à caredeal@softwhale.be. Nous supprimerons ces informations de nos systèmes.
Remarque : Notre service consiste à mettre en relation des soignants avec des personnes susceptibles d'avoir besoin de soins, y compris des mineurs. Dans ce cas, le parent ou le tuteur légal doit créer le compte et fournir son consentement.
Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées dans l'Union européenne (notamment dans la région europe-west1 de Firebase en Belgique).
Dans certains cas, les données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'UE pour être traitées par nos prestataires de services (par ex., Google Cloud Platform). Lorsque cela se produit :
Nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (Clauses contractuelles types)
Les destinataires sont certifiés selon des cadres appropriés (par ex., Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis)
Nous respectons les exigences du RGPD pour les transferts internationaux
Cookies et technologies de suivi
Application Mobile
Notre application mobile n'utilise pas de cookies web traditionnels. Cependant, nous utilisons des technologies similaires :
Stockage Local : Pour stocker les préférences de l'application et les données mises en cache
Jetons de Session : Pour maintenir votre session connectée
SDKs d'Analyse : Firebase Analytics pour comprendre l'utilisation de l'application
Version Web
Si vous accédez à CareDeal via un navigateur web, nous pouvons utiliser des cookies pour :
Fonctionnalité essentielle
Analytique
Préférences
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
Notification des Changements
Nous vous notifierons des changements importants via :
Email (à votre adresse enregistrée)
La date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique sera modifiée
L'utilisation continue de l'application après les changements constitue une acceptation
Historique des Versions
Nous conservons un historique des changements de la politique de confidentialité. Les versions précédentes sont disponibles sur demande à caredeal@softwhale.be.
Droits à la vie privée en Californie (CCPA)
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :
Vos Droits
Droit de Savoir : Quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et partageons
Droit à l'Effacement : Demander l'effacement de vos informations personnelles
Droit de Refuser : Vous opposer à la vente d'informations personnelles (Remarque : Nous ne vendons pas d'informations personnelles)
Droit à la Non-Discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits
Comment Exercer Vos Droits
Contactez-nous à caredeal@softwhale.be pour soumettre une demande.
Catégories d'Informations Collectées
Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :
Identifiants (nom, email, numéro de téléphone)
Informations personnelles (tel que défini dans le California Civil Code 1798.80)
Caractéristiques de classification protégée (âge, genre)
Informations commerciales (historique des transactions)
Activité internet (utilisation des applications, interactions)
Données de géolocalisation
Informations professionnelles (pour les soignants)
Inférences (préférences, caractéristiques)
Avertissement sur les soins de santé
CareDeal n'est PAS un fournisseur de services médicaux et n'est PAS destiné aux urgences médicales.
Avis importants
Notre application met en relation les personnes cherchant des soins avec des soignants, mais ne fournit pas de conseils médicaux
Consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour les décisions médicales
En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement les services d'urgence locaux (112 dans l'UE)
Nous ne vérifions pas les qualifications médicales au-delà de ce que les soignants fournissent
Les arrangements de soins sont établis directement entre les utilisateurs
Traitement des données de santé
Les informations relatives à la santé que vous fournissez sont traitées avec votre consentement explicite
Nous utilisons ces informations uniquement pour vous mettre en relation avec des soignants appropriés
Les données de santé sont stockées en toute sécurité conformément à l'Article 9 du RGPD
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables de :
Qualité des soins fournis par les soignants
Résultats médicaux ou décisions liées à la santé
Qualifications des soignants au-delà des informations fournies par les utilisateurs
Consentement
En utilisant CareDeal, vous consentez à :
Cette politique de confidentialité
La collecte et le traitement de vos données personnelles comme décrit
Le transfert de données aux prestataires de services
Le traitement des données liées à la santé (le cas échéant)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en :
Ajustant les paramètres de l'application
Contactant caredeal@softwhale.be
Supprimant votre compte
1. Informations que nous recueillons
Détails personnels : nom, email, numéro de téléphone, adresse.
Informations du compte : plan d'abonnement, préférences, statut de soignant/patient.
Données d'utilisation : pages visitées, clics, interactions avec notre application.
